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Transat Informatique vous propose une offre de services très étendue à tous les stades de vos projets. En vous équipant de nos logiciels, vous bénéficiez d'une gamme de prestations exclusives constituant une réelle valeur ajoutée pour votre entreprise. Opter pour nos produits c'est aussi pouvoir compter sur un partenariat à long terme.
Nos experts vous accompagnent dans tous vos projets liés à la gestion intégrée des abonnements et des ordres de publicité et ceux liés à la préparation des expéditions et des éditions de routage. Elles vous accompagnent dans votre réflexion en amont du projet, dans la mise en œuvre et dans le suivi d’exploitation :
Nos applications simples et robustes reposent sur les technologies éprouvées de nos partenaires tout en assurant l'indépendance et l'ouverture des solutions déployées. Un technicien expérimenté procèdera pour vous aux installations et aux connexions. Vous éviterez le stress, les erreurs agaçantes et des heures de lecture fastidieuse.
Une fois l’installation ou la mise à jour effectuée, il vous guidera lors de la première utilisation de votre nouvel outil pour faciliter la prise en main et vous assurer le meilleur confort d’utilisation. Après avoir installé le logiciel et s'être assuré que les paramétrages sont bons ils vous laissent la place pour vous guider et vous aider à prendre en main votre nouvelle installation et comprendre son fonctionnement.
La maîtrise de votre logiciel Transat est indispensable pour un meilleur suivi de votre activité et un accroissement rapide de vos performances. En participant à nos formations, vous gagnerez du temps et pourrez vous consacrer pleinement au développement de votre entreprise. Elles sont dispensées par des personnels choisis par Transat Informatique qui vous aident à appréhender votre logiciel et à en découvrir toutes les fonctionnalités.
Transat Informatique est agréée Organisme de formation professionnelle. Nous fournissons sur demande l'ensemble des documents – convention de formation et attestation de présence – qui sont exigés par l'organisme prenant en charge le remboursement de la formation.
Transat Informatique vous propose une assistance technique permettant à l'ensemble de vos logiciels de fonctionner de façon optimale et sans interruption de service. Quel que soit votre métier, les services Transat Informatique sont conçus pour protéger votre investissement. Notre savoir-faire et nos outils de support fournissent à vos équipes les moyens d'éviter ou de résoudre plus rapidement les problèmes et de maximiser l'utilité de nos logiciels : vous gagnerez en efficacité, en productivité et en compétitivité à l'échelle de l'entreprise tout en générant des économies.
Assistance téléphonique et en ligne : Transat Informatique assure un service d’assistance téléphonique (Hot Line) aux utilisateurs de ses produits. Des techniciens confirmés et des formateurs répondent à leurs questions et leur apportent des informations et des conseils dans l’utilisation des logiciels. La Hot Line est ouverte chaque jour du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 au 01 42 62 49 11. Ce service est également accessible par télécopie et par e-mail.
L’assistance sur site : Le contrat de maintenance est un service assuré par Transat Informatique pour permettre aux utilisateurs d’exploiter leurs logiciels dans les meilleures conditions. Ce contrat de maintenance ne comprend pas d'intervention sur le site du client. Toute intervention sur le site du client donne lieu à la facturation de la prestation et des frais de déplacement.
Un contrat de maintenance, pour plus de sérénité : Le contrat de maintenance est un service payant assuré par Transat Informatique pour permettre aux utilisateurs d’exploiter leurs logiciels dans les meilleures conditions. Le contrat de maintenance est conclu pour une durée initiale d’un an à compter de sa signature. Il est renouvelable par tacite reconduction pour des périodes semestrielles.
Des mises à jour gratuites, pour des logiciels actualisés : L'informatique est un monde qui évolue vite. Dans le cadre de son contrat de maintenance, Transat Informatique s'engage à vous faire profiter gratuitement des mises à jour de ses logiciels au minimum deux fois par an. Pour vous, c'est la garantie de disposer d'un outil toujours parfaitement actualisé. Les mises à jour des logiciels ne donnent lieu à aucune intervention de la part de nos services sur votre site: tout s'effectue à distance.
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